FEBRABAN – Federación Brasileña de Bancos – es una asociación sin fines de lucro que busca la representatividad del sector bancario brasileño con el objetivo de fortalecer el sistema financiero y sus relaciones con la sociedad, además de contribuir al desarrollo económico y social del país.

Agence fue responsable por el mapeo de las acciones realizadas en el actual portal a través de las herramientas Content Analytics y Heat maps. Con los datos adquiridos se propuso una nueva disposición de ítems para un nuevo diseño del sitio, así como el uso de conceptos estratégicos de SEO y de UX, con el objetivo de perfeccionar la experiencia de navegación del usuario, perfeccionamiento de la usabilidad, el acceso a la información e incorporación de nuevos recursos (por ejemplo: gestión de contenido, accesibilidad, biblioteca electrónica y versión en idioma inglés). Apuntando a incrementar el número de accesos y el aumento del tiempo promedio de permanencia, así como la reducción de la tasa de rechazo actual, a fin de fortalecer el portal como el canal de comunicación institucional del sector bancario brasileño.

Las consultorías de Social media y Branding fueron esenciales para el análisis de público objetivo del sitio, así como la construcción de análisis Swot y de tácticas de valorización y modernización de la identidad visual de la marca.

Se definieron estándares de flujo de trabajo y gobernanza para publicaciones en el nuevo portal de FEBRABAN y del canal Contáctenos. Todas las actividades realizadas poseen parámetros establecidos y acordes a los niveles de servicios (SLA).