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Vivo

02/11/2022

Cliente: VIVO S.A.

Projetos:

A Agence desenvolveu para o cliente Vivo um Portal de Informações de conteúdos de apoio ao atendimento ao cliente, pessoa física e/ou jurídica, esse Portal é utilizado pela equipe do Call Center da Vivo, com alta disponibilidade para suportar alta volumetria.

O Portal atende mais de 3000 pontos de atendimentos aos clientes, com uma média de 40 mil usuários, 1.500 acessos simultâneos, mais de 2 milhões de visitas/mês e 12 milhões de visualizações de páginas por mês, sendo 80% dos acessos usuários do call center, 10% usuários de lojas físicas, e os 10% restantes de outros canais.

A solução sugerida ao cliente foi a utilização da plataforma WordPress para atender a necessidade de um Conteúdo Administrável e a entrega contemplou itens dinâmicos como Home Principal e estrutura de menus, com ganho em agilidade de inclusão e na consulta das informações.

Utilizamos como base do desenvolvimento Framework de publicação de conteúdo WordPress – PHP e banco de dados MySql.

A Vivo S.A. é uma operadora de telefonia móvel, telefonia fixa, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil.
Python/Django
33
Documentação de Especificação
20
Concepção Gráfica / Design
17
Interfaces HTML
10
Arquitetura de Software
8
Consultoria Estratégica
6
Implantação / Treinamento
4
Tester
2

O Torpedo Empresas é um sistema de geração de short-message (mensagens de texto para celular) e manutenção de contas de usuários que recebem e enviam essas mensagens (SMS). O sistema foi desenvolvido com as tecnologias Java Servlets, PHP e Oracle.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

A Vivo S.A. é uma operadora de telefonia móvel, telefonia fixa, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil.

Web design
95
Programming
80
Marketing
65
WordPress
50
Communication
35
O NaiNet é um sistema de atendimento a clientes via extranet, em que revendedores de uma operadora de telefonia celular tem como objetivo acessar mais serviços. O NaiNet foi desenvolvido com as tecnologias ASP e Oracle.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Cerca de 1000 revendedores operam o sistema e executam serviços que antes eram exclusivos de uma loja própria. Um investimento muito baixo perto da rentabilidade gerada pelo conforto do atendimento dos revendedores aos clientes em qualquer ponto do país.

A Vivo S.A. é uma operadora de telefonia móvel, telefonia fixa, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil.
Web design
95
Programming
80
Marketing
65
WordPress
50
Communication
35

O Sistema PIV – Programa de Incentivo de Vendas – controla a concessão de remuneração variável aos supervisores de loja, atendentes de serviços de telecomunicações, consultores de revendas e consultores comerciais, próprios ou terceirizados, que atinjam, em conjunto com seu respectivo canal de vendas e operadoras as metas de comercialização preestabelecidas.

Os colaboradores são divididos em dois grupos:

  • Corporativo lojas: consultores comerciais, atendentes e supervisores de lojas.
  • Revendas: consultores de revendas.

A Diretoria de Negócios definem as metas para as operadoras,

As metas são estabelecidas pela Diretoria de Negócios para as operadoras, que as redefinirão para seus canais de vendas, que as redefinirão para os empregados.

O Programa de Incentivo de Vendas é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Web design
95
Programming
80
Marketing
65
WordPress
50
Communication
35
O WapService é um sistema de atendimento a clientes por meio da tecnologia Wap. Pode ser disponibilizado a consultores de uma operadora de celular para que possam executar serviços e consultar informações de clientes via celular.

O sistema dá mobilidade ao consultor na prestação de serviços aos atuais e futuros clientes. O sistema foi desenvolvido com tecnologias WML, ASP e Oracle. O WapService é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças. O acesso é feito via browser de um celular.
Web design
95
Programming
80
Marketing
65
WordPress
50
Communication
35
O Torpedo Empresas é um sistema de geração de short-message (mensagens de texto para celular) e manutenção de contas de usuários que recebem e enviam essas mensagens (SMS). O sistema foi desenvolvido com as tecnologias Java Servlets, PHP e Oracle.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

A Vivo S.A. é uma operadora de telefonia móvel, telefonia fixa, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil.
Web design
95
Programming
80
Marketing
65
WordPress
50
Communication
35

O Personalidade é um sistema de geração e manutenção de cartões fidelidade. Foi desenvolvido com as tecnologias ASP e Oracle.

O sistema é baseado em tecnologia Web com atualização instantânea e sem necessidade da compra de licenças por micro. É necessário apenas um browser (navegador de Internet do tipo Internet Explorer).

Funcionalidades:

  • Autorização de concessão de benefício;
  • Solicitação / Cancelamento de cartão;
  • Quantidade de cartões solicitados;
  • Geração de cartão;
  • Ativação e cartão;
  • Consulta de estabelecimento conveniado;
  • Inclusão de estabelecimento conveniado;
  • Consulta de utilização do cartão por conveniado;
  • Relatório de acesso habilitado no conveniado;
  • Relatório de utilização por conveniado na operadora;
  • Relatório comparativo de utilização por cliente (Autorizado);
  • Relatório de utilização por conveniado;
  • Relatório de resgates;
  • Relatório de total de pontos da operadora;
  • Relatório de resgates por canal;
  • Relatório de emissão de cartões.
Web design
95
Programming
80
Marketing
65
WordPress
50
Communication
35