A Toyota é uma das marcas referências no mercado automotivo, com presença em mais de
160 países, sempre carregando a inovação e qualidade em seu DNA.

Ao longo de mais de 15 anos de parceria com a Agence, desenvolvemos mais de 15 sistemas
e projetos para as mais diversas demandas, como gestão de vendas, help desk e call center.

O principal deles foi o Centro de Treinamento Toyota, ou CTT, que é uma ferramenta de
treinamento online e auditoria, que trouxe inovação e facilidade para os processos de
treinamento e auditoria.

O Banco do Brasil é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, estando presente em
mais 21 países além do Brasil.

Para o banco, desenvolvemos uma solução para automatizar os processos referentes a
depósitos judiciais, que antes eram controlados de forma manual por meio de tabelas.

Por meio da nossa solução, todo o processo desde o alvará eletrônico, pagamento e consulta
de dados é orquestrado via sistema, tornando o processo mais rápido e fácil para todas as
partes envolvidas, além de reduzir a chance de erros decorrentes de processos manuais.

A Ambev é uma das maiores multinacionais de bebidas do mundo, estando presente em mais
de 19 países, possuindo mais de 200 produtos em seu portfólio.

Agora imagine ser o responsável pelo departamento de compras da empresa, sendo que todo
o processo é feito manualmente por meio de tabelas, parece um desafio e tanto, certo?

Foi com esse cenário que fomos procurados e iniciamos um processo de revolução dentro do
setor. Desenvolvemos um sistema de controle e gestão de todo os processos da área,
garantindo uma visibilidade melhor das etapas, além do registro de todo o histórico de
negociações, com alta performance e facilidade na auditoria de dados.

Com isso trouxemos precisão e controle nas decisões através de dashboards e fácil
comunicação entre colaboradores e fornecedores do grupo.

A Vivo é uma das principais empresas do ramo de telecomunicações no Brasil, contando
com mais de 3000 pontos de atendimento ao cliente em todo o território nacional.

Sendo nossos parceiros desde 2015, resolvemos e otimizamos diversos processos por meio
de soluções tecnológicas.

Um dos principais problemas que ajudamos a otimizar, foi referente ao atendimento ao cliente,
que é um dos principais desafios das empresas do setor.

Por meio da nossa solução, o atendente encontra as informações para facilitar o atendimento
à pessoa física e jurídica de forma rápida e fácil.

Com isso conseguimos diminuir o SQL de atendimento e melhorar de forma signicativa o
NPS, tornando os clientes mais fidelizados com a marca.

Imagine ser o responsável por atender os milhares de clientes da multinacional do setor de
pneus Pirelli. Ligações, e-mails e até cartas chegando ao mesmo tempo e seu processo sendo
baseado em tabelas manuais para acesso à informações. Parece desafiador, certo?

Foi com esse cenário que fomos procurados e iniciamos a nossa parceria com a marca em
2005. O setor de atendimento ao cliente era responsável principalmente por passar
informações sobre os pontos de venda mais próximos para adquirir os produtos.

Tanto as informações sobre PDV’s como o registro posterior do atendimento era feito
manualmente em tabelas, o que tornava o processo lento e suscetível a diversas falhas.

Desenvolvemos um sistema 100% web, integrado a todas as formas de atendimento,
otimizando o processo e trazendo uma verdadeira transformação digital para o SAC da marca.

A Latam nasceu da fusão entre a Tam e Lan, tornando-se uma das principais companhias
áreas do mundo, contando com mais de 300 aeronaves em sua frota.

O “AOG” é o tempo que aeronave permanece parada em solo e é um dos principais desafios
da aeronáutica, principalmente quando essa pausa é causada por um problema de
manutenção, prejudicando a escala de voos da companhia.

Para reduzir o AOG e aumentar a rentabilidade das operações, desenvolvemos um sistema
que via API, permite saber aonde a aeronave está parada, de onde partirá a peça para a
reposição e qual o próximo voo seguindo esse itinerário, permitindo o embarque mais rápido
da peça e reduzindo o tempo de espera e manutenção.